2018年9月16日，阿里巴巴商学院2018总裁班全体学员走进万事利集团，探访万事利从“产品制造”到“文化创造”的转型之路。

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万事利丝绸礼品有限公司总经理滕俊楷：

从“产品制造”到“文化创造”

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1.为什么要转型升级？

1995年，丝绸行业拥有全国规模以上企业3000家，但到2010年，只剩不到30家，几乎99%的企业都倒闭了。当丝绸主业不赚钱的时候，万事利先后做过房地产、生物科技、医疗等产业来反哺丝绸，但这终究不是长久之计，必须考虑转型升级。

2.丝绸产业如何转型？

只有把握产品特性，也就是丝绸特性，才能确定转型的方向。丝绸的三大特性：

①美丽时尚。丝绸古老，但是在任何时代都是时尚的代表。

②健康养生。丝绸的原料蚕丝，含有18种氨基酸，对人体有很强的保健作用。

③文化艺术。丝绸本身就是一个文化的载体。

3.新丝绸之路——“5M”法则

万事利转型升级的“5M”商业模式——产品多要素、客户多层面、传播多渠道、服务多团队、资源多合作。

①产品多要素

企业的创新归根结底体现在产品的创新上，所谓转型和升级，转型是指客户结构的调整和提升；升级是指产品结构的调整和提升。产品的调整，必然带来客户结构的调整，客户结构的调整也推动着产品的转型。

在转型升级中，万事利以丝绸为媒，文化为魂，用现代化的手法开发不同的特色产品。在技术创新上，开发羊绒触感的丝绸面料；在文化创新上，把中国的祥云纹融入设计；在社团文化创意上，设计男女通用的祈福彩围巾，用于大型的团队会议、活动，营造气氛。

②客户多层面

在转型升级的过程中，万事利也做起了个性化定制的服务。在2000名员工中，设计研发团队就有将近200人。设计国礼、城市里、企业礼、个人礼等产品，服务多层面的客户。 

国礼层面，在G20杭州峰会上，万事利制作的元首礼、夫人礼，包括会议地点、下榻酒店、活动场所的布置，无一不带着丝绸和文化的特性。

城市礼层面，万事利把城市宣传视频、旅游介绍融入丝巾中，利用AI技术扫描即可见到；企业礼层面，万事利为阿里巴巴设计的18位创始人卡通图像丝绸照片，既可以做围巾，又可以做相框画；个人礼层面，它还制作丝绸“印刷”的报纸作为个人的纪念日礼物，这是文化创新的又一亮点。 

③传播多渠道

品牌核心在于传播，通过社会市场的形式无疑是最好的传播方式。万事利全程参与了国内许多的大型社会活动、国际性会议，实现了品牌露出和宣传，被誉为“世界级盛会上的万事利现象”。

人类的商业核心就是信息的传播方式和传播速度。粉丝是珍贵资源、是潜在的消费者、是品牌的传播者、是未来的商机。万事利通过员工渠道进行广泛传播，运营粉丝经济。万事利拥有2000多名员工，每个员工都要求有3000人以上的微信好友，通过转发行业、公司、产品动态，获取商机。

④服务多团队

未来的商业形态，商业竞争需要前端小分队的快速反应，如果通过传统的企业组织管理体系，一步步地向上申报，许多商机可能会就此错过，自我、自由快速决策，是顺应现代商业需求的模式，尤其是前端团队必须要拥有自我决策的能力。

因此万事利通过蝶变，增添团队活力，构建小前台、大后台的模式。万事利在2017年组建了100多个小分队，每个小分队3-5人，负责前端的销售，打造赋能型组织。公司倡导“人才+平台”的模式，而不是“公司+员工”模式。

⑤资源多合作

万事利提出跨界合作的概念，打造“丝绸+”的概念，丝绸+花茶、瓷器、雨伞、邮票、永生花……和各个产业、各个企业都可以建立起连接。最典型的就是杭州城市礼的套装，把丝巾、龙井茶、王星记的扇子结合起来，展现杭州的风采，同时增加产品附加值。

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参访万事利文化博物馆

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万事利丝绸文化博物馆——中国唯一一家汇集了刺绣、缂丝、宋锦、云锦、天鹅绒、丝毯、丝绢画等丝绸非遗技艺大师作品的博物馆。

丝绸是中华民族的伟大发明，既是弥足珍贵的文化资源，更是中华民族共同的精神财富。丝绸文化是丝绸产业之魂，也是企业转型升级中的创新源泉。在万事利转型过程中，文化可谓公司最重要的资源。

万事利丝绸文化博物馆已成为传播丝绸文化的最好载体，也是搭载企业文化重要平台。万事利在挖掘、传承、弘扬中华丝绸文化过程中，将文化融于产品，将创新融于品牌建设。目前公司已走出了一条丝绸企业转型升级的新路子，不仅体现了丝绸的文化价值，也实现了更高的经济价值。

在企业的转型升级过程中，文化承担着重要角色。丝绸文化已成为万事利转型中的重要力量，深挖丝绸文化资源，不仅拓宽了产品的创新宽度和深度，而且得到文化赋能的产品也让创新产品更容易获得市场的认可！

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参访万事利丝绸工业博物馆

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万事利丝绸工业博物馆是集丝绸时尚发布、丝绸创意设计、丝绸文化教育、丝绸艺术陈列和丝织技艺传承于一体的丝绸工业文化展示中心。

目前馆藏有大量丝绸文物和非遗大师的珍贵作品，展示了从缫丝、织造、印染的丝绸织造的整个过程和丝绸织造技术的现代化变革历程。

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参访国家级技术中心、设计研发中心

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企业转型升级中，技术永远是利器。万事利将技术与文化相融，推动企业的转型升级。这一点在技术中心、设计研发中心体现得淋漓尽致。

1.建设丝绸科研技术队伍，引进国际一流人才

集团拥有科研、设计人员共计350余人，两支强大的专业团队有效地支撑了企业设计研发创新体系。早在2013年，万事利就收购了法国丝绸品牌MARC ROZIER，并聘请了爱马仕纺织部的高管等，进一步开拓国际市场。

2.自主研发先进技术

万事利拥有自主研发的IART技术的支持，可通过大数据、云计算等智能化手段，解决丝绸产品正反面透色不均匀的问题，并使手绘等复杂图案能够更精细得呈现在丝绸产品上。

3.积极进行产业链融合

今年9月，万事利与法国奢侈品集团Louis Vuitton Moët Hennessy（简称LVMH）正式达成合作伙伴关系。与LVMH的合作，能够帮助万事利从产业链上游走到下游，通过多方面深度融合，使其更直接切入价值链的高增值环节，并提高集团在国际分工中的地位。