内容来源：2018年9月15日，MSC咨询创始人兼CEO谭亚幸在阿里巴巴商学院2018总裁班“新文化”课程上的分享。

传统观念中，社会问题和商业发展之间是充满矛盾的，当企业希望融合这两者时，往往将任务归于企业社会责任部门或党建部门，以公益输出为主要方式。大部分企业家对待商业、对待产品非常认真，但往往做公益却是“一拍脑袋”。

那么，企业应该如何做公益？

三年前，德国一家制造型企业原本希望做一系列环保类项目。但在工厂调研时发现，员工下班后经常忘记关掉机器、电脑、水龙头等，资源浪费严重。与其重新设计一个新的项目，不如从简单的关灯做起，呼吁员工环保，工厂每小时平均能耗就能下降44%。

通过这件事帮助我们认知到，承担社会责任不是一种负担，而是可以嵌入在商业正常的运用中，能够让企业在更长远的阶段获得更大价值，不仅有利于企业自身发展，更有利于整个社会。

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从管理运营、产品创新和品牌营销

承担社会责任

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在我们的实操经验当中，企业承担社会责任可以从企业的方方面面，比如管理运营、产品创新和品牌营销等等，而一旦企业开始认知到自己在社会、社区中扮演的角色，其潜在商业机遇是不言而喻的。

1.管理运营

当企业在强调社会价值，并以此为愿景完善自己的管理运营模式时，就会产出所需的项目制定、部署和执行。而越来越多员工正在认识到自身在可持续发展行动中发挥着重大作用，所以管理运营和员工参与便能很好地产生结合。

曾有全球知名的造纸企业，由于林场严重的盗伐问题，每年都要损失数亿美元。

在深入当地调研时企业发现：1.林场附近的村民不理解为何种在自家边上的树不能砍；2.他们以砍树为生，无其它收入来源；3.当地人都是妻管严。

基于此，这家企业建立了包含就业帮扶、员工赋能、企业价值根植等内容的社区沟通机制，并组织了一系列为当地女性发展赋能的项目，最后通过这样自下而上的方式，避免了盗伐损失。

2.产品创新

从商业的发展历程来看，将创新从理念到转化视为完整体系的领先企业，也是具有最佳绩效表现的企业，并且创新还在促使企业的产品与服务向环境友好与消费者友好方向发展。

在全球化妆品零售权威做消费者调研中，发现中国消费者会从原材料、包装等方面考虑产品是否符合绿色环保标准，进而做出消费选择。

因此一家企业扎根云南五年时间，从产品原材料种植开始把关，到采用绿色环保材质包装，完成了整条供应链的绿色环保，产品成为市面上碳排量最低的。

因为消费者感受到从头到尾的可持续理念，所以这家企业全新的产品一经推出立即脱销，这就是在产品创新角度做到的承担社会责任。

3.品牌营销

如今市场表现出多元化的获客、销售、互动方式，消费者也越来越注重企业营销背后是否包含社会价值。所以一个将社会责任融入的品牌能够占领客户心智，让大部分消费者在知道了品牌背后的内涵时，长期忠诚于这一品牌。

全球知名啤酒品牌曾在全球推出Buy a Lady a Drink（为她满杯）社会责任项目，呼吁公众关注发展中国家妇女的用水问题。为了让项目落地中国，企业从最初的村庄搜集开始，以民族文化保护、女性角度等多维度出发，最终确定把云南鱼德咪村作为“为她满杯”的中国第一站。

并且以苗绣和苗族图腾为设计灵感的限量圣杯，作为品牌展示物带动消费者每购买1只，就共同为云南文山女性提供5年净水。而饮水工程一方面铺设饮水管道连接干净水源、水窖和村民家，另一方面开展安全用水教育，让村民树立健康饮水的意识。

除此之外，社会责任更能够和企业战略相结合。如今打开任何一家世界500强的官网，都会出现“社会责任”或“可持续发展”栏目。

很多大企业对于社会责任与可持续发展方面的思考是从成立第一天起就存在的，这是融于商业血脉的东西，因为它们根本上来自于企业底层逻辑，也就是企业在社会中扮演着什么样的角色？企业「自己是谁」？

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企业可持续发展的本质是什么？

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如果更近一步，把可持续发展去标签化去概念化，它的本质是什么？或许通过这样三件事，能够帮助企业变得可持续：

在商业逻辑中产生社会影响力

在社会问题中产生商业机遇

将可持续发展融入商业逻辑

这也是在「可持续发展战略咨询」背后的东西，需要持续与企业探讨的。 

1.在商业逻辑中产生社会影响力

这其实是要求企业去不断探索我们在做什么、我们是谁，如何在商业运作中，思考「技术」、「资金」、「土地」等核心能力与社会之间的相互关系。

微信在应用中嵌入步数记录的功能，用户每走1万步，就可以转换成1元善款捐给某个社会责任项目，这样社会问题与商业发展的相融，能成为企业可持续发展的动力，使其原本的商业逻辑产生更大社会影响力。

2.在社会领域中发现商业机遇

不可否认企业有其独一无二的执行效率与影响力，而“逐利性”的生态逻辑，让其更为落地与实操。企业需要思考的是如何直面自己的优劣势，用一种更卓越的方法来解决商业与社会间的矛盾。

一家传统的物联网芯片公司前几年面临转型困难，希望能在社会领域中寻找新的机遇。在不改变技术的前提下，企业将芯片技术应用在解决出租房屋安全、电动车偷盗、老人走失等社会问题上。短短三个月，在温州佩戴芯片技术手环的老人走失后的找回率达到了100% 。

只是换了应用场景，企业不仅成功转型，还拓展了千万级的新市场，这就是我们所看到的，如何在社会领域发现商业机遇。

3.将可持续发展融入商业逻辑

确实在操作层面，卓越的战术策略能够将企业的影响力辐射范围变大变广，但是从根本上任何精准战术策略都来自于企业底层逻辑。

欧洲最大零售商的Plan A社会责任实践招募伦敦街头的流浪汉，提供三个月的培训与食宿，如果表现优异，就可以留职。

这对企业来说，一是效率的提高，流浪汉员工都非常努力的想要工作生活下去。其次是成本的节约，只需要提供温饱线的工资就能获得大量劳动力。而且因为很出色地解决了流浪汉问题，企业还额外获得了全球各大媒体的持续报道。

所以通过这些实战案例，再一次证明了可持续是和企业本身的运营密不可分的。企业做可持续不仅是做公益、慈善，它可以融入企业的方方面面（包括但不仅限于市场、品牌、供应链、政府关系、人力资源等），比传统的商业手段更有效，并能在商业的基础上创造社会价值，从而也比传统的公益手段更有效。

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企业可持续发展和社会责任

解决未来的问题

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人类学家发现，一个大的蚂蚁群体中总会有一两只“懒蚂蚁”，他们不像其他蚂蚁那样天天觅食，但是会去探索寻找下一个栖息地。而企业的可持续发展与社会责任就承担了“懒蚂蚁”的角色，它解决的是更长远的问题，所以我们也希望跟企业一起做“懒蚂蚁”，去探索社会问题于商业发展的边界。

抛开务虚的层面，可持续发展最直接的解读是什么？其实就是让企业活得更久。企业怎么活得更久，就是去把握在商业层面与和企业相关的社会问题层面之间的关系。 

引用一句马云老师曾经说过的话：每个企业家都想做成百年企业，但不是每个企业家都能活到一百岁。所以，企业想要做到100年，就需要思考如何在商业模式中植入社会元素，平衡好企业在社会中的关系，落实好企业要达到的社会使命，只有这样才能真正做到可持续发展。