内容来源：10月14日，阿里巴巴集团学术委员会主席、湖畔大学教育长、阿里巴巴商学院院长曾鸣在2017年云栖大会上分享。

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●  新零售兴起的背景是什么？

●  如何用正确的方式做新零售？

●  新零售如何选择正确的方向破局？

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一、战略远见：洞察背景，把握商业前瞻

背景一：2016年，马云提出了“五新”，只有把五新放在一起看，才能理解新零售到底会发生什么变化。

背景二：新零售的本质离不开数据、算法、人工智能这些最前沿的技术。

背景三：最值得探索的是线上线下基于什么样的理念，用什么样的方法实现一体化。

背景四：消费升级带来很大的新的增量，创新会容易得多，可以先从增量做起。

在这四个大背景下理解新零售，可以看到它其实是对工业时代传统的、垂直的、封闭的、串联的、线性的供应链结构做一次彻底的打散和重组，会形成未来网状的社会化合作的全新方式。

二、战略组织：用正确的方法做正确的事

新零售的未来，会有以下基本特征：

特征一：以企业为中心的商业模式将走向以消费者为中心，未来一切都将以客户为中心，客户驱动。

特征二：智能会成为运营的基本原则。需求要在互动的过程中被持续地挖掘，持续地满足。

特征三：互动会是未来发展的关键。新零售的创新，应该提高实时互动的可能性、丰富度和效率。

特征四：动态的优化会是数据智能不断升级的过程，即基于算法的自动高速迭代，而不再是人脑的低效学习。

特征五：数据智能的、持续的自我优化是一个加速度优化的过程；谁先实现DNA双螺旋，谁先实现新商业的升维，谁就能让后来者、竞争对手难以追赶。

三、战略破局：四个努力方向

新零售的四个努力方向：

方向一：客户驱动。尽可能往客户驱动转移，越贴近用户越好。

方向二：所有业务环节尽可能在线。 

方向三：实现活数据闭环。活数据是业务流程在线上形成真实的数据沉淀。

方向四：实现机器决策。

四、远见决定未来

想要一般的成功，可以跟风，想要大的成功，特别是在时代剧变的时代，必须有真正的远见（Vision）。

马云不断地看三十年，也许只能看清楚十年，而因为看清楚了十年，也许就能在三年的发展过程中比别人更快地调整，更快地适应真正的变化。

创业不管多艰苦，在这个时代抬头看路的能力是非常重要的。

延伸思考

基于曾鸣教授的战略视角，新零售不仅仅是零售企业的事情，而是新时代的一种思维方式和战略框架。用战略的视角重新审视新零售，将能真正理解新零售的智慧；用新零售的战略框架来思考企业的转型升级，将能真正洞察企业的升维逻辑。