2016年云栖大会，马云再三强调阿里巴巴不是一家电子商务公司；2017年云栖大会，马云再三强调阿里巴巴是一家技术公司，而且拥有很强的技术能力，并隆重推出了“达摩院”。

2017年天猫双十一的到来，阿里巴巴呈现的自然不仅仅是“卖卖卖”，当然还要体现“技术”、“技术”还是“技术”，为此，马爸爸特地召集了一支神秘的智能化部队。

阿里“智能机器人”工牌

☆ 参谋部·天猫智选 ☆

●它的真名：智能货品选品运营系统

●功能定位：为商家解决“我卖啥？”、“我放到哪卖？”“我怎么卖得好？”的“三大哲学问题”！

☆ 侦察兵·“机器导购员” ☆

●它的真名：智能推荐系统

●功能定位：解决消费者“你想要买什么？”

☆ 步兵·“阿里小蜜” ☆

●它的真名：智能客服

●功能定位：为双十一海量的客户服务提供7X24小时不间断服务。

☆ 护卫队·“佐罗”、“天巡” ☆

●它的真名：生物识别机器人、运维机器人

●功能定位：生物识别机器人蚂蚁佐罗为消费者支付保驾护航；运维机器人为数据中心的安全提供保障。

☆ 后勤补给·“鲁班”、“旗舰仓”、“小G二代” ☆

●他们真名：鲁班-人工智能设计师；旗舰仓-仓库运货员；小G二代-快递员

●功能定位：鲁班为商家提供海报设计服务；机器人旗舰仓负责将货架送到拣货员跟前；小G二代为消费者配送货物。

☆ 指挥官·“达灵” ☆

●它的真名：数据中心调度系统

●功能定位：保证每一个功能模块都能分配到服务器并监督运行情况

☆“尖兵”☆

●它的真名：压测系统

●功能定位：模拟流量洪峰，挑战并优化系统承压能力

延伸思考

阿里巴巴双十一全面智能化的背后，不仅仅是应对日益增大的平台服务压力，而且更重要的是在不停地研发和测试面向未来的智能化服务产品，并且通过为商家服务赋能获取延伸的服务价值，进而最终向全社会提供智能化服务产品和服务体系。

在阿里巴巴全面向技术化、智能化发展之际，我们其他的企业是不是也应该思考如何在线化、网络化，并最终实现数字化与智能化，这将构成全球商业逻辑演变的宏伟图景。