2018年3月10日，“未来经济 新零售·区块链高峰论坛”在杭州白马湖建国饭店举行。阿里巴巴商学院副教授、浙江省现代互联网研究院执行院长裘涵博士应邀参加了本次论坛。

聚焦经济，携手论道，洞察先机，把握机会。裘涵博士在此次论坛上发表了名为 “新零售时代，传统零售转型升级之道”的讲话。裘博士主要从新零售时代到来、阿里新零售演变、新零售创新点、新零售实施框架四个方面阐述了自己独到的见解。

马云在云栖大会上首次提出的“五新”战略即“新零售、新制造、新金融、新技术、新能源”，电子商务领域正在面临一个快速进化和迭代的境遇，而突破这一局面的唯一思路便是进行数字化管理和改造。裘博士通过比对传统零售和新零售的人效比、运行模式、市场份额数据等，深入浅出的让听众们了解到新零售时代别背景下不可估量的潜力和庞大的市场容量。

阿里巴巴对银泰商业、居然之家、饿了么的投资并购，在超市、百货、便利店等实体零售领域的实践探索，都展示出了阿里在新零售领域中的探索思路。如今，琳琅满目的商品品类、千篇一律的商场布局、传统的前店后仓模式已然无法满足消费者享受生活、体验品质服务的诉求，而新零售更加注重对消费者精确的洞察分析，真正做到供其所求、个性化服务和消费场景的转型升级。数字化分析描绘了准确的消费者画像，辅之以地理位置快速响应、强大物理供给能力的技术支持。

在天猫未来小店的案例中，数据的可视、可追踪、可优化让商品销售变得有条不紊，商家可以根据消费者的认知、兴趣、习惯提供个性化服务，按需组合生产、商品信息透明化、送货上门、售后服务全面而周到，未来新零售的蓬勃生命力已经可见一斑。

最后，裘博士为大家深刻解读了新零售的实施框架，指出在不久的奖励，我们将会拥抱以消费者运营为核心的全域营销模式，接纳基于数字经济的统一市场，品牌、零售商与消费者之间不再是冰冷的交易关系，更多的场景互动、信任升级、粉丝运营等等都会为两者的相互促进相互发展打开新的篇章。 “新零售是一场思维革命，是所有企业创新转型升级的实施方案，更是所有伙伴共同的机遇与挑战。” 互联网正在颠覆传统的商业模式，转变观念、拥抱变化是品牌与商家应对消费浪潮屡试不爽的黄金准则。

   中国汽车流通协会秘书长罗磊、国家华夏文化纽带工程执行委员会副主任李启新、深圳市互联网金融研究院执行院长黄建波，高铁快运股份有限公司董事长孙中柱等嘉宾也在论坛上发言，共同探讨了未来经济新零售和区块链的发展趋势和应用前景。